Köpvillkor

Gäller köp på https://paidfordelay.com. In English

1. Vilka vi är

PaidForDelay tillhandahålls av Marcus Nash Tofftin, Spannlandsgatan 16, 41479, Gothenburg. E-post: hello@paidfordelay.com. Not VAT registered (small business exemption)

Vi är inte knutna till något flygbolag.

2. Tjänsten

PaidForDelay kontrollerar kostnadsfritt om ett stört flyg kan ge ersättning enligt förordning (EG) nr 261/2004 eller dess brittiska motsvarighet, och säljer ett digitalt kravpaket: ett kravbrev till flygbolaget, ett eskaleringsbrev och instruktioner om vart och hur du skickar dem.

PaidForDelay är ett självhjälpsverktyg. Vi företräder dig inte, kontaktar inte flygbolaget för din räkning och lämnar inte juridisk rådgivning. Bedömningen görs automatiskt utifrån dina svar enligt fasta regler. Om du får betalt avgörs av flygbolaget, en tillsynsmyndighet, en nämnd eller en domstol – vi kan inte garantera utgången.

3. Pris, betalning och leverans

Kravpaketet kostar 29 € per bokning, oavsett antal passagerare, inklusive eventuell moms. Du betalar med kort eller Swish via vår betalleverantör Stripe. Kravpaketet levereras direkt efter betalningen på en personlig sida som bara du har länken till. Ersättningen betalas av flygbolaget direkt till dig – vi hanterar den aldrig.

4. Ångerrätt

Kravpaketet är digitalt innehåll som levereras direkt. Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte ångerrätten för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att ångerrätten upphör. Det samtycket och den bekräftelsen lämnar du innan du betalar. Pengarna-tillbaka-garantin nedan gäller oavsett.

5. Pengarna tillbaka

Om flygbolaget inte betalar ersättningen får du tillbaka allt du betalat till oss:

• Ladda upp flygbolagets slutliga avslag, eller myndighetens eller nämndens beslut, på din ärendesida inom 365 dagar från köpet.
• Vi går igenom underlaget och betalar normalt tillbaka inom två vardagar, till kortet eller Swish-kontot du betalade med.
• Garantin gäller en återbetalning per köp. Den gäller inte om du lämnat felaktiga uppgifter i kollen, eller om flygbolaget har betalat hela eller delar av ersättningen. Vi kan be om kompletterande underlag.

Garantin gäller det du betalat till oss. Den omfattar inte resekostnader, avgifter eller andra förluster.

6. Ditt ansvar

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är riktiga, för att läsa igenom breven innan du skickar dem och för att skicka dem i tid. Preskriptionstider skiljer sig mellan länder.

7. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten. Vi ansvarar inte för indirekta förluster. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

8. Klagomål och tvister

Kontakta oss på hello@paidfordelay.com om du är missnöjd. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Konsumenter i andra EU-länder kan få gratis hjälp av Europeiska konsumentcentrum. Svensk lag gäller, utan att du förlorar det skydd som tvingande regler i ditt hemland ger.